Frequently Asked Questions At Chomok

কিভাবে অর্ডার করবো ?

আপনি chomok.com.bd ওয়েবসাইটে আসার পর, আপনি চাইলে চমক থেকে একটি একাউন্ট খুলে নিতে পারেন।অথবা একাউন্ট খোলা ছাড়াই আপনি পণ্য অর্ডার করতে পারবেন।

পণ্য অর্ডার করার জন্য আপনি সার্চ করে নিতে পারবেন অথবা প্রডাক্টের ক্যাটাগরীতে সিলেক্ট করে আপনার কাঙ্ক্ষিত পন্যটির উপরে ক্লিক করে দাম সহ বিস্তারিত দেখতে পারবেন। আপনি যদি প্রোডাক্ট কিনতে চান তাহলে ওই প্রোডাক্টের অর্ডার করুন বাটনে ক্লিক করলে Quick Checkout পেইজে আপনাকে নিয়ে যাবে তার পর আপনার নাম, মোবাইল নাম্বার, ঠিকানা দিবেন এবং এরিয়া সিলেক্ট করে Confirm Order বাটনে ক্লিক করবেন। আপনার অর্ডার টি প্লেস হয়ে যাবে এবং আপনি অর্ডার কনফার্মের একটি নোটিফিকেশন পাবেন, আপনি অর্ডার করার পর আমাদের একজন কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করে আপনার অর্ডার টি কনফার্ম করে ডেলিভারী করার ব্যবস্থা করবে।

অথবা আপনি যদি একের অধিক প্রোডাক্ট একসাথে কিনতে চান তাহলে Add to cart বাটনে এ ক্লিক করে কার্ডে যোগ করুন। পরবর্তী নিয়ম অগ্রসর হোন।

এছাড়া ও আপনি ফোনে অর্ডার করতে পারেন ফোনে অর্ডার করতে কল করুন - 01960100300, 01860100300 এই নাম্বারে।

আপনারা কি ভাবে পেমেন্ট গ্রহন করেন ?

আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারী করে থাকি, পন্য হাতে পেয়ে পন্যের মুল্য পরিশোধ করবেন। ধন্যবাদ।

ঢাকা সিটির মধ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারী, পন্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ করবেন, ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারী খরছ ৬০ টাকা, অর্ডার কনফার্ম করার ২৪ ঘন্টার মধ্যে পন্য ডেলিভারী পাবেন।

বিঃ দ্রঃ যে কোন কারনে আপনি পন্য গ্রহন করতে না চাইলে ডেলিভারী চার্জ ৬০টাকা ডেলিভারী ম্যানকে প্রদান করতে বাধ্য থাকিবেন।

ঢাকা সিটির বাহিরে/সারা বাংলাদেশে, হোম ডেলিভারী নিতে পারবেন, হোম ডেলিভারী খরছ- ১৫০ টাকা ।

ঢাকা সিটির বাহিরে হোম ডেলিভারী খরছ- ১৫০ টাকা অগ্রিম প্রদান করতে হবে।

৩ থেকে ৪ দিনের দিনের মধ্যে আপনার অর্ডার কৃত পন্য হোম ডেলিভারী পাবেন।

অর্ডার কনফার্মের জন্য নিচের যে কোন নাম্বারে ডেলিভারী খরছ পাঠাতে পারবেন।

বিকাশ পারসোনাল নাম্বারঃ 01860-100300.
নগদ পারসোনাল নাম্বারঃ 01718-528521.
রকেট পারসোনাল নাম্বারঃ 01960-1003006.
বিকাশ মার্চেন্ট নাম্বারঃ 01711-078714.

আপনারা কিভাবে ডেলিভারী করেন, কোন কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারী করেন ?

স্যার আমরা ,

রেডক্স কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারী করে থাকি এছাড়া ও আপনার নিকটস্থ কুরিয়ার সার্ভিস যেমন-

AJR Courier Service

Sundarban Courier Service

Janani Courier Service

Karatoa Courier Service

SA Paribahan Courier Service

উপরে উল্লেখিত যেকোন কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পন্য ডেলিভারী নিতে পারবেন।

আমি অর্ডার করার কত দিনের মধ্যে ডেলিভারী পাবো ?

আপনি ঢাকা সিটির মধ্যে হলে ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে হোম ডেলিভারী পাবেন।

ঢাকা সিটির বাহিরে হলে ৩ থেকে ৪ দিনের মধ্যে হোম ডেলিভারী পাবেন।

ঢাকা সিটির বাহিরে কুরিয়ার সার্ভিসে মাধ্যমে নিলে ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারী পাবেন।

What is your return & Replacement policy ?

পণ্য পরিবর্তন সংক্রান্ত নীতিমালা (Replacement Policy)পণ্য পরিবর্তন প্রক্রিয়াঃ পণ্য গ্রহনের পরে আপনি পণ্যের যে কোন সমস্যায় (যেমন : পণ্য ভাঙ্গা , ছেঁড়া, পণ্য কাজ না করা, ছবির সাথে পণ্যের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি পরিবর্তিত পণ্য গ্রহণ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে পণ্য গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনি info@chomok.com.bd এ ই মেইল করতে হবে অথবা আমাদের Help Line নাম্বার 01960100300 , 01860100300 এ আমাদের অবহিত করতে হবে। আপনাকে উক্ত পণ্যটি চমক অনলাইন শপিং এর অফিসে পাঠাতে হবে, উল্লেখ্য যে এ সংক্রান্ত সকল পরিবহন খরচ চমক অনলাইন শপিং সম্পূর্ণ বহন করবে।

বিঃ দ্রঃ পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।প্রশ্ন মতামত অভিযোগ ফোন: 01960100300, 01860100300 ইমেইল: info@chomok.com.bd .